תנאי שימוש לאתר Climax.com

גרסה: 10 ביוני 2025

כתובת האתר: www.climax.com

מפעילת האתר: קליימקס בע"מ, ח.פ. 516XXXXXX

 

פרק 1: מבוא

1.1. מסמך זה מפרט את תנאי השימוש והמכירה של אתר www.climax.com ("האתר") ואת השירותים המקוונים של חברת קליימקס בע"מ ("החברה"), לרבות רכישת מוצרים, הרשמה, יצירת חשבון משתמש, שימוש במידע ותוכן, קבלת מבצעים ועוד.

 

1.2. השימוש באתר – בין אם בהרשמה, בביצוע רכישה או בגלישה כללית – מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל הוראות תקנון זה. אי-הסכמה לאחד מהתנאים המפורטים במסמך זה שוללת את הזכות לעשות שימוש באתר.

 

1.3. מטרת התקנון היא להסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין המשתמש באתר, בין אם מדובר בלקוח פרטי או עסקי.

 

1.4. האתר מנוהל על ידי קליימקס בע"מ, חברה רשומה בישראל, המשווקת ציוד כושר מקצועי לקהל הרחב, ומפעילה מערך הזמנות מקוון בפריסה ארצית.

 

1.5. התקנון כתוב בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לנשים ולגברים כאחד.

 

1.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. עדכון כזה יפורסם באתר וייכנס לתוקף מיום פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

 

1.7. כל שימוש באתר לאחר שינוי תנאי השימוש מהווה קבלת התנאים החדשים.

 

1.8. תנאי שימוש אלו חלים גם על כל שירות עתידי שיתווסף לאתר, לרבות שירותים טכנולוגיים, לוגיסטיים או שיווקיים.

 

פרק 2: הרשמה, גישה ושימוש באתר

2.1. כדי לבצע רכישה באתר יש להירשם באמצעות טופס הרשמה, הכולל מסירת שם מלא, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ומספר טלפון. החברה רשאית לבקש אימות של הפרטים.

 

2.2. המשתמש מצהיר כי הוא בגיר (מעל גיל 18) ובעל כשרות משפטית לבצע עסקאות. קטין יוכל לבצע רכישה רק באישור האפוטרופוס החוקי.

 

2.3. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות שם המשתמש והסיסמה, ולא יעבירם לאחר. כל פעולה שתבוצע באמצעות הפרטים תיחשב פעולה שלו.

 

2.4. במקרה של חשש לשימוש לא מורשה, על המשתמש לעדכן את החברה מיידית. החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה מאי-עדכון כזה.

 

2.5. החברה רשאית לחסום גישה למשתמשים שהפרו את תנאי השימוש, או שמסרו פרטים כוזבים, או שנעשה שימוש בחשבונם בניגוד לדין.

 

2.6. החברה אינה מתחייבת לזמינות מלאה של האתר בכל עת, וייתכנו שיבושים, הפסקות או תחזוקה שגרתית. המשתמש מוותר על כל טענה בגין חוסר זמינות כאמור.

 

2.7. החברה רשאית לעדכן, להסיר או להוסיף אזורים, תכנים או שירותים באתר מבלי להודיע על כך מראש.

 

פרק 3: רכישות וביצוע הזמנות

3.1 תנאים כלליים לביצוע רכישה

3.1.1. רכישת מוצרים באתר מותרת למשתמשים אשר השלימו תהליך רישום מלא ומדויק.

3.1.2. המשתמש מצהיר כי הפרטים שמסר בעת ההרשמה הם נכונים, מדויקים ומלאים, וכי לא יעשה שימוש בפרטים כוזבים.

3.1.3. ביצוע רכישה באתר מהווה הצעה מצד המשתמש לרכוש את המוצר, בכפוף לאישור סופי של החברה.

 

3.2 אישור ותוקף ההזמנה

3.2.1. לאחר השלמת הרכישה, תישלח למשתמש הודעת דוא"ל המאשרת את קבלת ההזמנה.

3.2.2. הודעת אישור זו אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.

3.2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות או לבטל כל הזמנה, לפי שיקול דעתה, בשל חוסר במלאי, בעיות טכניות, טעות במחיר או מידע, או כל סיבה אחרת.

 

3.3 זמינות מוצרים

3.3.1. כל המוצרים המופיעים באתר כפופים לזמינות במלאי.

3.3.2. במקרה של חוסר זמינות, תישלח למשתמש הודעה מתאימה, והוא יוכל לבחור בין המתנה, ביטול ההזמנה, או קבלת מוצר חלופי.

3.3.3. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מאי-זמינות של מוצר מסוים.

 

3.4 משלוחים ואיסוף עצמי

3.4.1. המשתמש רשאי לבחור בעת ביצוע ההזמנה בין משלוח לכתובת לבחירתו לבין איסוף עצמי ממחסן או נקודת חלוקה, כפי שיפורט באתר.

3.4.2. זמני המשלוח יהיו בהתאם לתנאים המופיעים באתר בעת הרכישה. ייתכנו עיכובים בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה.

3.4.3. דמי המשלוח יופיעו בנפרד בסיכום ההזמנה, אלא אם צוין במפורש שהמשלוח חינם.

 

3.5 תשלום

3.5.1. התשלום עבור ההזמנה יבוצע באמצעות אחד מאמצעי התשלום המקובלים והמפורטים באתר: כרטיסי אשראי, תשלומים דיגיטליים (כמו PayPal), או כל אמצעי אחר שתאשר החברה מעת לעת.

3.5.2. במקרה של תשלום בתשלומים, החברה רשאית לגבות את דמי המשלוח, האריזה והטיפול בתשלום הראשון.

3.5.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה בכל שלב במידה ואמצעי התשלום נדחה, בוטל או לא אושר על ידי הספק הרלוונטי.

 

פרק 4: ביטול עסקאות והחזרת מוצרים

4.1 זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

4.1.1. המשתמש רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

 

4.1.2. לצורך מימוש זכות הביטול, יש לפנות לחברה באמצעי התקשורת המפורטים באתר, ולצרף את מספר ההזמנה, שם מלא וכתובת דוא"ל או טלפון ליצירת קשר.

 

4.1.3. ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר יוחזר כשהוא במצב חדש, באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש, בצירוף חשבונית או אישור רכישה.

 

4.1.4. החברה רשאית לבדוק את תקינות המוצר שהוחזר, ולסרב להחזר כספי במידה והמוצר ניזוק או שומש בניגוד לאמור לעיל.

 

4.2 אופן ביצוע ההחזר

4.2.1. במקרה של ביטול עסקה כדין, החברה תשיב למשתמש את הסכום ששולם עבור המוצר, בניכוי דמי ביטול בגובה של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

 

4.2.2. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול ובכפוף להחזרת המוצר.

 

4.2.3. דמי משלוח ששולמו לא יוחזרו, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או אי-התאמה להזמנה.

 

4.3 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

4.3.1. לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים מסוגים הבאים:

 

ציוד כושר או אביזרים שנעשה בהם שימוש ונפתחו מאריזתם;

 

פריטים בהתאמה אישית;

 

מוצרים שנמכרו במסגרת מבצע “ללא החזרות”;

 

פריטים עם חיי מדף קצרים.

 

4.4 לקוחות עם זכויות מיוחדות

4.4.1. לקוחות שהם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או בעלי מוגבלות יהיו זכאים לפרק זמן ביטול מורחב של 4 חודשים, בכפוף להוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן.

 

4.4.2. למימוש ההטבה, יש להציג מסמך מזהה או אישור מתאים בעת בקשת הביטול.

 

4.5 תהליך החזרת מוצר

4.5.1. החזרת מוצרים תתבצע באחת מהדרכים הבאות:

 

באמצעות שליח – בתיאום מראש ועל חשבון הלקוח;

 

במסירה עצמאית למחסן Climax – בכתובת המפורטת באתר.

 

4.5.2. לאחר קליטת המוצר בחברה ואישור תקינותו, יתבצע הזיכוי תוך 14 ימי עסקים.

 

פרק 5: אחריות למוצרים

5.1 אחריות כללית

5.1.1. כל מוצר הנמכר באתר Climax.com כפוף לאחריות בהתאם לדין ולמדיניות היבואן, הספק או היצרן.

5.1.2. פרטי האחריות למוצר, לרבות תקופתה ותנאיה, יופיעו בעמוד המוצר הרלוונטי באתר.

5.1.3. אין באמור כדי לגרוע מזכות המשתמש לקבלת אחריות כדין, גם אם לא צוין הדבר במפורש באתר.

 

5.2 תנאים למימוש האחריות

5.2.1. האחריות חלה אך ורק על פגמים בייצור, בתפקוד או בחומרים מהם עשוי המוצר – כפי שייקבע על ידי הספק או החברה.

5.2.2. מימוש אחריות ייעשה בכפוף להצגת חשבונית מקורית, תעודת אחריות (אם נמסרה), ותיעוד של הפגם.

 

5.2.3. במקרים בהם תתקבל בקשה לטיפול במסגרת אחריות, החברה רשאית לבדוק את המוצר במעבדה מטעמה או מטעם הספק. אם לא יימצא פגם, יחויב הלקוח בעלות בדיקה או שילוח בהתאם למחירון האתר.

 

5.3 חריגים לאחריות

5.3.1. האחריות לא תחול במקרים הבאים:

 

נזק שנגרם משימוש לקוי, לא סביר או בניגוד להוראות השימוש;

 

נזק מכני, פיזי או חבלות שנגרמו במהלך שימוש, הובלה או התקנה;

 

בלאי טבעי הנובע משימוש סביר לאורך זמן;

 

התקנה עצמאית שגויה או פירוק על ידי גורם לא מוסמך.

 

5.4 שירות תיקונים ואחריות מורחבת

5.4.1. חלק מהמוצרים כוללים אפשרות לרכישת אחריות מורחבת, שתינתן בנפרד ותופיע כתוספת בהזמנה.

 

5.4.2. השירות כולל, לפי העניין:

 

איסוף והחזרה של המוצר התקול;

 

מתן מוצר חלופי זמני;

 

אספקת חלקי חילוף בתשלום מסובסד.

 

5.4.3. לפרטים נוספים על אחריות מורחבת – ראה עמוד המוצר או פנה לשירות הלקוחות.

 

5.5 הגבלת אחריות

5.5.1. Climax.com אינה נושאת באחריות כלשהי לנזק ישיר, עקיף, משני או תוצאתי שייגרם כתוצאה מהשימוש במוצרים, לרבות נזקי גוף, רכוש, מידע או כל הפסד כספי אחר.

 

5.5.2. חובת ההוכחה לקיומו של פגם, והיותו במסגרת אחריות, חלה על המשתמש.

 

5.5.3. למידע נוסף על מקרים בהם לא תחול אחריות, ראה גם פרק 13: הגבלת אחריות כללית.

 

 

פרק 6: הצגת תוכן ותוכן משתמשים

6.1 תוכן המפורסם על ידי החברה

6.1.1. האתר כולל טקסטים, תמונות, סרטונים, מדריכי שימוש, חוות דעת מקצועיות, תיאורי מוצרים, המלצות אימון ותוכן אינפורמטיבי נוסף, אשר נוצרו או אושרו על ידי Climax.com.

 

6.1.2. למרות שהחברה עושה מאמצים לוודא את נכונות המידע, תיתכן טעות או אי-דיוק. לפיכך, אין לראות בתוכן האתר משום ייעוץ מקצועי מחייב, ועל המשתמש לוודא כל פרט חשוב מול שירות הלקוחות לפני קבלת החלטה.

 

6.1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, להסיר או להחליף כל תוכן באתר בכל עת וללא צורך בהודעה מראש.

 

6.1.4. החברה אינה מתחייבת לכך שכל תוכן באתר יהיה נקי מווירוסים, שגיאות טכניות או הפרעות זמינות.

 

6.2 תוכן המועלה על ידי משתמשים

6.2.1. האתר עשוי לאפשר למשתמשים לפרסם תוכן גולשים כגון: תגובות, חוות דעת על מוצרים, תמונות, סרטונים או שאלות.

 

6.2.2. העלאת תוכן גולשים תתאפשר רק למשתמשים רשומים. המשתמש מצהיר כי הוא הבעלים החוקיים של התוכן שהועלה וכי אין בו הפרה של זכויות יוצרים, לשון הרע או פגיעה בפרטיות.

 

6.2.3. אין להעלות תכנים אשר:

 

כוללים שפה בוטה, אלימות או הסתה;

 

מפרים זכויות יוצרים, סימנים מסחריים או זכויות מוסריות של צד שלישי;

 

כוללים מידע אישי או פרטי של אחרים ללא הסכמה;

 

כוללים תוכן מסחרי, שיווקי או פרסומי.

 

6.2.4. המשתמש נושא באחריות מלאה על כל תוכן שפרסם. Climax.com אינה אחראית לתוכן משתמשים ולא מבצעת סינון מקדים, אך רשאית להסיר תכנים לפי שיקול דעתה המלא וללא הודעה.

 

6.3 הרשאת שימוש בתוכן גולשים

6.3.1. בעת העלאת תוכן, המשתמש מעניק לחברה רישיון עולמי, תמידי, בלתי הדיר, ללא תמלוגים, להשתמש, לשכפל, לפרסם, להפיץ, להציג או לשלב את התוכן כחלק מהשירותים הדיגיטליים של האתר.

 

6.3.2. החברה רשאית להשתמש בתוכן הגולשים לצרכי פרסום, שיווק, הצגת חוויות לקוח או שילוב במדיה החברתית.

 

6.4 תלונות על תוכן פוגעני

6.4.1. במידה והמשתמש סבור שתוכן שהועלה לאתר פוגע בו או בצד שלישי, ניתן לפנות לחברה דרך טופס יצירת קשר או לדוא"ל: support@climax.com.

 

6.4.2. הפנייה תכלול את שם המשתמש, כתובת מייל, תיאור הפגיעה וקישור ישיר לתוכן המדובר. החברה תבדוק את הפנייה ותשיב תוך זמן סביר.